Vous voulez être certain que votre projet ERP se termine en catastrophe ? Pas de problème !
1️⃣Étape 1 : Ne pas impliquer les employés (De toute façon, c'est un projet TI…non ?)
"Ah ben oui, pourquoi perdre du temps à consulter les opérateurs, les superviseurs ou même les gestionnaires ? Les TI savent déjà tout, pas vrai ? Pas besoin d'impliquer ceux qui vont réellement utiliser la solution, on va juste attendre bien sagement que ça tombe du ciel, tout prêt, sans aucun accroc. Appelez-moi quand vous aurez fini de jouer avec vos serveurs et vos configurations – j’imagine que tout ça, c’est juste des détails sans importance ! "
Quand on y pense bien, c'est principalement les ressources business qui vont utiliser le système au quotidien. En ignorant leur expertise, vous vous assurez que le système sera inutilisable et qu'ils résisteront au changement à tous prix. Bravo Mateo!
2️⃣Étape 2 : Choisir un ERP sans faire d'analyse préalable (On verra bien après...)
"Ah ben là, toutes les entreprises de mon calibre ont SuperERP 3.0, mais moi ? Rien pantoute ! J’ai l’air de quoi dans mon club sélect des PDG PME Manufacturiers Rive-Sud ? Merci bien pour vos recommandations, mais soyons sérieux : il me FAUT SuperERP 3.0, pas autre chose !"
Acheter un ERP sans analyser les besoins de votre entreprise, c'est comme acheter une maison sans lire la fiche détaillée et sans comparaisons …On verra une fois dedans! Deuxième étape de sabotage, check !
3️⃣Étape 3 : Ne pas tester exhaustivement (Le plaisir de la surprise !)
"Écoute… mes employés ont déjà perdu assez de temps dans vos ateliers à répondre à des questions inutiles. Ils ont une job à faire, quand même ! Moi, je fais confiance aux TI les yeux fermés. Pourquoi s’embêter à tester si eux ont déjà tout validé, hein ?"
Quoi de plus excitant que de découvrir en direct que les factures ne se génèrent pas, que les stocks sont divisés par zéro ou que le module de planification est aussi rapide qu'un modem 56K ? Mouhahaha !!!
4️⃣Étape 4 : Ignorer la formation des employés (c'est intuitif, non ?)
"Ben oui, pourquoi gaspiller du temps en formation ? Mes employés sont brillants, ils vont tout comprendre en claquant des doigts ! Pis SuperERP, c’est comme un iPhone : tu le sors de la boîte pis ça marche tout seul. Pas besoin de manuel, j’ai même vu ça sur Reddit, alors c’est sûr que c’est vrai !"
Un manque de formation garantit frustration, erreurs et retour à l'ancienne méthode. Coucou c'est moi, Excel, le couteau suisse de toutes les organisations, est-ce que je t'ai manqué? :-)
5️⃣Étape 5 : Le système ERP va régler tous les problèmes (SuperERP 3.0)
"Attends une minute… Je regarde mon dashboard, pis là je vois que j’ai plus de 10 % d’alertes qualité chaque semaine, alors qu’avant, j’étais à 5 % ! Pourtant, dans le business case, c’était bien marqué que SuperERP allait optimiser mon processus de A à Z, incluant la gestion de la qualité. Pis en plus, Hocus Pocus, l’agent IA magique intégré, est censé détecter les problèmes à l’avance… J’ai manqué un chapitre ou quoi ?"
Penser qu'un système ERP est une baguette magique, pourquoi pas? S'il y avait des problèmes de communication, des processus inefficaces ou un manque de discipline dans l'entreprise, ils ne disparaîtront pas comme par enchantement. Ils seront juste mieux documentés dans votre magnifique nouveau système. Mission accomplie, rdv dans quelques années pour recommencer ton beau gros projet!
😈Conclusion
Si vous voulez transformer votre implantation ERP en désastre, ces cinq erreurs vous y mèneront droit. Mais si votre objectif est plutôt d'améliorer la productivité, la traçabilité et la performance de votre entreprise, alors faites exactement l'inverse !
Les trois éléments les plus négligés sont souvent :
1) la gestion du changement
2) les efforts de test
3) l'alignement stratégique
